Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin dar ninguna explicación.

Cómo hacerlo

1. Escríbenos a juancacastilloasensio@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el producto que quieres devolver. Puedes usar el modelo de formulario que aparece abajo, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución en España.
3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión, sin usar y en su embalaje original si es posible.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado (incluido el envío original) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega roto, defectuoso o no corresponde con tu pedido, escríbenos con una foto en los 30 días siguientes a la entrega. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti y sin necesidad de devolver el producto.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Juan Carlos Castillo Asensio, Avenida del Talgo, 83, 4.º A, 28023 Madrid, juancacastilloasensio@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido n.º ______, recibido el ______.
Nombre del consumidor: ______.
Dirección del consumidor: ______.
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______.