Términos del servicio

1. Quiénes somos

Esta tienda online, Fe que Responde, es titularidad de Juan Carlos Castillo Asensio, con NIF 77652461E y domicilio en Avenida del Talgo, 83, 4.º A, 28023 Madrid. Puedes contactar con nosotros en juancacastilloasensio@gmail.com o por mensaje directo en Instagram (@fequeresponde).

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad (o contar con autorización de tus padres o tutores) y aceptas estas condiciones.

3. Destino de los beneficios

El 100 % del beneficio de cada venta (precio pagado menos coste del producto, envío y comisiones de pago) se dona a proyectos solidarios elegidos por Fe que Responde. La causa concreta que apoyamos en cada momento se indica en la página «¿A dónde va tu dinero?» y puede cambiar con el tiempo. Publicamos en Instagram lo recaudado y el justificante de cada donación. La compra es una compraventa de productos y no constituye un donativo del comprador a efectos fiscales.

4. Productos y precios

Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible; pueden existir pequeñas diferencias de color o tamaño respecto a las fotografías. Todos los precios se indican en euros, incluyen el IVA aplicable y el envío. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5. Proceso de compra y pago

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago con los métodos disponibles en la página de pago. El pedido se considera confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío

Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores. Los plazos y condiciones se detallan en la Política de envío.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Consulta cómo hacerlo en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos con una foto y te lo sustituiremos o reembolsaremos.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido y atender tus consultas, según se explica en la Política de privacidad.

10. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio. Antes, te animamos a escribirnos: intentaremos resolver cualquier problema de forma amistosa.